রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

vb.8com-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয় — সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের কর্তব্য। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো ব্যাখ্যা পাবেন।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাSSL সংযোগকুকি নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
vb.8com আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তায় যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, বা কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে আপনি যে কোনো সময় জানাতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। মনে রাখবেন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধে কিছু আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে — সেটা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যে কোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর বা ইমেইল জানিয়ে শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা তথ্যের কপি চাওয়া — ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে যাচাই শেষে জানাব।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের সামাজিক মাধ্যমের পৃষ্ঠায় সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারেন। তবে সংবেদনশীল তথ্য — যেমন ওয়ালেট নম্বর বা পরিচয়পত্র — সামাজিক মাধ্যমে না দিয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে দেওয়াই নিরাপদ।
তথ্য সংরক্ষণ অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি দেখুন

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী হয়, কে দেখতে পারে, কতদিন থাকে। নিচের প্রতিটি বিষয় আলাদা করে ব্যাখ্যা করা হলো যাতে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — সব কিছু স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের নীতির অংশ। আপনার মোবাইলে বা কম্পিউটারে সাইটে প্রবেশ করলে কী ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, সেটাও এখানে পরিষ্কার।

তথ্য সংগ্রহের ধরন অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। পরিচয় যাচাইয়ে জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি চাইতে পারি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং সাইটে প্রবেশ করলে আমরা কুকি ব্যবহার করি — সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণকারী — যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ে — এবং আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনে শেয়ার করা হতে পারে।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও সেই একই পথে করা যায়। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্নের উত্তর পান

আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে — তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কে দেখে, কীভাবে মুছে ফেলা যায় — সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তর সংক্ষেপে কিন্তু স্পষ্ট। আরো কিছু জানতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ে জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি চাইতে পারি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট রেফারেন্স ও লেনদেনের পরিমাণ সংরক্ষণ করি।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনে শেয়ার হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় — সেশন চালু রাখতে ও সাইটের ব্যবহার বুঝতে কাজে লাগে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে তাতে লগইন সেশন ও কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। বিষয়ে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। কিছু তথ্য আইনি কারণে ধরে রাখতে হতে পারে — সেটা আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময় সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস মেলানো ও কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা সমাধানে ব্যবহৃত হয়। ওয়ালেটের PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

অপরিচিত যন্ত্র বা অস্বাভাবিক জায়গা থেকে লগইনের চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয়। আপনাকে ইমেইল বা ফোনে জানানো হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনি আবার প্রবেশ করতে পারবেন। এই ব্যবস্থা আপনার তথ্য ও ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখতে কাজ করে।

হ্যাঁ। ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানালে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি দেওয়া হবে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য পাঠানো হয়। এটা আপনার অধিকার — কোনো অতিরিক্ত খরচ নেই।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেওয়া থাকে। নিয়মিত চোখ রাখলে কোনো পরিবর্তন আপনার নজর এড়াবে না।

না, bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটেই একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। লেনদেনের তথ্য একইভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়। ওয়ালেট কোম্পানির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের অ্যাপে আলাদাভাবে পাওয়া যায়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

vb.8com Bangladesh রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন লাভা গোল্ড স্লট vb.8com লগইন